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TERMS OF SERVICE
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In no case shall BANA-sunglasses, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the service or any products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the service or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the service, even if advised of their possibility. Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdictions, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.
SECTION 14 - INDEMNIFICATION
You agree to indemnify, defend and hold harmless BANA-sunglasses and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of these Terms of Service or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.
SECTION 15 - SEVERABILITY
In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Service, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.
SECTION 16 - TERMINATION
The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.
These Terms of Service are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you cease using our site.
If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms of Service, we also may terminate this agreement at any time without notice and you will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination; and/or accordingly may deny you access to our Services (or any part thereof).
SECTION 17 - ENTIRE AGREEMENT
The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.
These Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).
Any ambiguities in the interpretation of these Terms of Service shall not be construed against the drafting party.
SECTION 18 - GOVERNING LAW
These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of bronte road waverley New South Wales AU 2024.
SECTION 19 - CHANGES TO TERMS OF SERVICE
You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.
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SECTION 20 - CONTACT INFORMATION
Questions about the Terms of Service should be sent to us at hello@bana-sunglasses.com.
--------------------------------------CONDITIONS GENERALES DE VENTE MISES EN LIGNE LE 08 avril 2016.
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
•
Le site internet bana-sunglasses.com entrepreneur individuel (SIRET 819 026 139 00017), ci-après dénommé «le Vendeur».
•
Et, toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « l’Acheteur » qui effectue une commande sur le Site Internet bana-sunglasses.com, ci-après dénommé « le Site Internet ».
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée par l’Acheteur sur le Site Internet bana-sunglasses.com.
Article 1 – Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le Vendeur et l’Acheteur qui effectue une commande sur le Site Internet. Elles expriment l’intégralité des obligations de l’Acheteur et du Vendeur. L’Acheteur est réputé les accepter sans réserve. Le Vendeur et l’Acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation dans le cadre de l’achat par l’Acheteur des produits commercialisés par le Vendeur sur le Site Internet. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales de vente. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. La version opposable des conditions générales de vente est celle qui est en ligne le jour de la passation de la commande par l’Acheteur sur le Site Internet. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Article 2 . 1 – Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur à l’Acheteur sur le Site Internet.
Article 2. 2 – Acceptation des conditions générales de vente
Le fait de passer commande sur le Site Internet vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 3 – Produits vendus sur le Site Internet
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet du Vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le Vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.
Article 4 – Spécificités de certains produits
Originalité des produits :
Les photos des modèles de lunettes BANA sunglasses ne sont pas contractuelles, la couleur des verres peut être légèrement différente en fonction de l’exposition du produit. Cette particularité spécifiée dans la description du produit participe à l’originalité du produit et ne peut pas être considérée comme un défaut.
De même, chaque pièce étant soumise à certaines étapes de fabrication entièrement artisanales, rendant de fait chaque produit unique, il ne peut être reproché de légères différences d’aspect telle que la légère dissimilitude d’un élément ornementale, celui ci étant fabriqué sur le modèle de l’élément présenté dans la photo de description du produit.
En signant les conditions générales de vente, le client reconnaît donc avoir pris note de cette spécificité.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. L’Acheteur est informé que la validation définitive de sa commande nécessite un paiement immédiat sur le Site Internet. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Article 6 – La commande
L’Acheteur ajoute à son panier les produits qu’il souhaite commander en cliquant sur le bouton « commander » sur une des photos du diaporama des produits qui défilent sur la page « accueil » ou sur la page « produits ». En cliquant sur un produit, l’Acheteur accède à son descriptif. L’Acheteur choisit la quantité du produit qu’il désire. L’état de disponibilité de chaque produit est précisé avec chaque descriptif, mentionnant le nombre d’exemplaires en stock.
Pour commander un produit, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « ajouter au panier ».
Commande:
Après avoir validé son panier, l’Acheteur doit cliquer sur le bouton « commander ». Puis il accède à un formulaire de commande et doit renseigner son nom, prénom, adresse et mode de livraison et enfin valider le mode de paiement qu’il désire. Toute commande passée sur le Site Internet vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’Acheteur jusqu’à la résolution du problème. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’Acheteur en sera informé par courrier électronique. L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’Acheteur doit contacter le Vendeur par mail à l’adresse suivante : hello@bana-sunglasses.com
Article 7 – Mode de paiement
Pour régler sa commande, l’Acheteur doit procéder au paiement en ligne par carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express) via le site sécurisé Paypal.
L’Acheteur accède au résumé de sa commande et aux différents types de cartes bleues qu’il peut utiliser.
L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du formulaire de commande.
Au moment du paiement, l’Acheteur est invité à fournir le numéro de sa carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme. Le fait pour l’Acheteur de fournir ces informations de paiement ou de valider le virement bancaire vaut acceptation du débit de son compte bancaire à hauteur du montant des produits commandés. La validation du paiement par l’Acheteur vaut conclusion du contrat de vente entre l’Acheteur et le Vendeur. La commande est réputée, à cet instant, ferme et définitive.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le Vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Article 8 – Signature électronique
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’Acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’Acheteur conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront :
– exigibilité des sommes dues au exigibilité des sommes dues au titre
– signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées.
En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’Acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Vendeur par mail à l’adresse suivante :
hello@bana-sunglasses.com
Article 9 – Confirmation de commande
Après validation définitive de la commande, l’Acheteur reçoit un courrier électronique comportant un récapitulatif de sa commande (désignation des produits, prix unitaire, quantité, frais de livraison, mode de livraison et adresse de livraison).
Article 10 – Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable (type mail, PDF,JPEG) pouvant être produit à titre de preuve.
Article 11 => Délai de livraison, disponibilité des produits, remboursement.
Les délais de livraison seront ceux indiqués à l’article 12 des présentes conditions générales de vente.
Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi par l’acheteur et est compris entre 2 et 8 jours ouvrables. Ce délai court à compter du jour suivant celui où le paiement de la commande a été encaissé sur le compte bancaire du vendeur. Dans l’hypothèse du non respect des délais contractuels l’acheteur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec avis de réception, après avoir enjoint le vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A cet égard, le délai raisonnable est apprécié au vu des circonstances de faits qui entourent la satisfaction des obligations à la charge du vendeur, ainsi, le fait de force majeur doit être pris en considération, tel qu’il est présenté à l’article 17 des présentes conditions générales de vente.
Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le Vendeur est tenu de rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées au titre de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé par l’Acheteur. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’Acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’Acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
Article 12 – Modalités de livraison
La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur et les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de cette date. Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Les produits commandés sont livrés au client selon plusieurs supports possibles proposés par Colissimo France en 48h ou en Colissimo Outre Mer en 5 à 7 jours ou en Colissimo international en 3 à 8 jours, ou par tout autre support approprié indiqué par le Vendeur en fonction du volume des produits commandés.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, l’Acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’Acheteur. L’Acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. Pour les livraisons par Colissimo, si l’Acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqués. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’Acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’Acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). L’Acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’Acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. L’Acheteur devra alors confirmer ces réserves au Vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au Vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). Le Vendeur adresse à l’Acheteur un bon de retour par mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur son compte personnel si ce dernier en a créé un ou à une autre adresse mail indiquée par l’Acheteur à l’adresse contact hello@bana-sunglasses.com
Ce bon de retour doit être collé sur le colis de renvoi des produits.
Si les produits sont livrés par lettre Max, ils sont automatiquement déposés dans la boîte aux lettres de l’Acheteur. Si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, l’Acheteur doit vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’Acheteur doit impérativement informer le Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison par courrier postal, téléphone ou courrier électronique. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au Vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). Le Vendeur adresse à l’Acheteur un bon de retour. Ce bon de retour doit être collé sur le colis de renvoi des produits.
Article 13 – Erreurs de livraison
L’Acheteur devra formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation pourra être faite, au choix de l’Acheteur, adresse de courrier électronique : hello@bana-sunglasses.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’Acheteur. A réception de la réclamation, le Vendeur attribuera un bon d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’Acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution de ce bon d’échange. Le bon d’échange doit être collé sur le colis de renvoi des produits. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, épinglé comme il était à la livraison et avec son étiquette d’origine, en Colissimo à l’adresse suivante 185 Avenue Corniche Fleurie, 06200 Nice Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.
Article 14 – Garantie des produits
Les produits vendus sont couverts par une garantie commerciale de 1 an visant à garantir leur conformité et assurant le remboursement du prix d’achat, le remplacement ou la réparation des biens.
– Article L211-4 du Code de la Consommation : Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
– Article L211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’Acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un Acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
– Article L211-12 du Code de la Consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
– Article 1641 du Code Civil : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’Acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
– Article 1648 al 1er du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Article 15 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, taché, présentant des traces d’usure, notamment sur les élément décoratifs ou sur la surface des verres ou qui n’ont pas respecté les codes d’entretien et de lavage inscrits sur l’étiquette, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Article 16 – Procédure de retour – Remboursement
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter par mail à l’adresse suivante : hello@bana-sunglasses.com, l’Acheteur dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens. Le produit devra être retourné au Vendeur, entier, non démonté et dans son emballage d’origine, en Colissimo, à l’adresse suivante : 185 Avenue Corniche Fleurie, 06200 Nice. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur. Le Vendeur devra rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Le Vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Article 17 – Force majeure
Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension. La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition. De manière générale, seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie auprès de laquelle les obligations n’ont pu être satisfaites.
Article 18 – Indépendance de chaque clause à l’égard du présent corpus de clauses
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 19 – Non-renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Article 20 – Prévalence du contenu des clauses
En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en entête des clauses et le contenu de la clause considérée à l’égard dudit titre, les titres seront déclarés inexistants et le contenu de la clause prévaudra sur son titre.
Article 21 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.
Article 22 - Modes de règlement alternatif du litige prioritaires
En cas de litige ou de réclamation, l’Acheteur s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable, au choix, il peut faire appel aux procédés dits de conciliation ou de médiation .
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SECTION 17 - ENTIRE AGREEMENT
The failure of us to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.
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SECTION 18 - GOVERNING LAW
These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of bronte road waverley New South Wales AU 2024.
SECTION 19 - CHANGES TO TERMS OF SERVICE
You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.
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SECTION 20 - CONTACT INFORMATION
Questions about the Terms of Service should be sent to us at hello@bana-sunglasses.com.
--------------------------------------CONDITIONS GENERALES DE VENTE MISES EN LIGNE LE 08 avril 2016.
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
•
Le site internet bana-sunglasses.com entrepreneur individuel (SIRET 819 026 139 00017), ci-après dénommé «le Vendeur».
•
Et, toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « l’Acheteur » qui effectue une commande sur le Site Internet bana-sunglasses.com, ci-après dénommé « le Site Internet ».
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée par l’Acheteur sur le Site Internet bana-sunglasses.com.
Article 1 – Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le Vendeur et l’Acheteur qui effectue une commande sur le Site Internet. Elles expriment l’intégralité des obligations de l’Acheteur et du Vendeur. L’Acheteur est réputé les accepter sans réserve. Le Vendeur et l’Acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation dans le cadre de l’achat par l’Acheteur des produits commercialisés par le Vendeur sur le Site Internet. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales de vente. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. La version opposable des conditions générales de vente est celle qui est en ligne le jour de la passation de la commande par l’Acheteur sur le Site Internet. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Article 2 . 1 – Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur à l’Acheteur sur le Site Internet.
Article 2. 2 – Acceptation des conditions générales de vente
Le fait de passer commande sur le Site Internet vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 3 – Produits vendus sur le Site Internet
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet du Vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le Vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.
Article 4 – Spécificités de certains produits
Originalité des produits :
Les photos des modèles de lunettes BANA sunglasses ne sont pas contractuelles, la couleur des verres peut être légèrement différente en fonction de l’exposition du produit. Cette particularité spécifiée dans la description du produit participe à l’originalité du produit et ne peut pas être considérée comme un défaut.
De même, chaque pièce étant soumise à certaines étapes de fabrication entièrement artisanales, rendant de fait chaque produit unique, il ne peut être reproché de légères différences d’aspect telle que la légère dissimilitude d’un élément ornementale, celui ci étant fabriqué sur le modèle de l’élément présenté dans la photo de description du produit.
En signant les conditions générales de vente, le client reconnaît donc avoir pris note de cette spécificité.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. L’Acheteur est informé que la validation définitive de sa commande nécessite un paiement immédiat sur le Site Internet. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Article 6 – La commande
L’Acheteur ajoute à son panier les produits qu’il souhaite commander en cliquant sur le bouton « commander » sur une des photos du diaporama des produits qui défilent sur la page « accueil » ou sur la page « produits ». En cliquant sur un produit, l’Acheteur accède à son descriptif. L’Acheteur choisit la quantité du produit qu’il désire. L’état de disponibilité de chaque produit est précisé avec chaque descriptif, mentionnant le nombre d’exemplaires en stock.
Pour commander un produit, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « ajouter au panier ».
Commande:
Après avoir validé son panier, l’Acheteur doit cliquer sur le bouton « commander ». Puis il accède à un formulaire de commande et doit renseigner son nom, prénom, adresse et mode de livraison et enfin valider le mode de paiement qu’il désire. Toute commande passée sur le Site Internet vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’Acheteur jusqu’à la résolution du problème. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’Acheteur en sera informé par courrier électronique. L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif. Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’Acheteur doit contacter le Vendeur par mail à l’adresse suivante : hello@bana-sunglasses.com
Article 7 – Mode de paiement
Pour régler sa commande, l’Acheteur doit procéder au paiement en ligne par carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard, carte American Express) via le site sécurisé Paypal.
L’Acheteur accède au résumé de sa commande et aux différents types de cartes bleues qu’il peut utiliser.
L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du formulaire de commande.
Au moment du paiement, l’Acheteur est invité à fournir le numéro de sa carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme. Le fait pour l’Acheteur de fournir ces informations de paiement ou de valider le virement bancaire vaut acceptation du débit de son compte bancaire à hauteur du montant des produits commandés. La validation du paiement par l’Acheteur vaut conclusion du contrat de vente entre l’Acheteur et le Vendeur. La commande est réputée, à cet instant, ferme et définitive.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le Vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Article 8 – Signature électronique
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’Acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’Acheteur conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront :
– exigibilité des sommes dues au exigibilité des sommes dues au titre
– signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées.
En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’Acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le Vendeur par mail à l’adresse suivante :
hello@bana-sunglasses.com
Article 9 – Confirmation de commande
Après validation définitive de la commande, l’Acheteur reçoit un courrier électronique comportant un récapitulatif de sa commande (désignation des produits, prix unitaire, quantité, frais de livraison, mode de livraison et adresse de livraison).
Article 10 – Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable (type mail, PDF,JPEG) pouvant être produit à titre de preuve.
Article 11 => Délai de livraison, disponibilité des produits, remboursement.
Les délais de livraison seront ceux indiqués à l’article 12 des présentes conditions générales de vente.
Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi par l’acheteur et est compris entre 2 et 8 jours ouvrables. Ce délai court à compter du jour suivant celui où le paiement de la commande a été encaissé sur le compte bancaire du vendeur. Dans l’hypothèse du non respect des délais contractuels l’acheteur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec avis de réception, après avoir enjoint le vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A cet égard, le délai raisonnable est apprécié au vu des circonstances de faits qui entourent la satisfaction des obligations à la charge du vendeur, ainsi, le fait de force majeur doit être pris en considération, tel qu’il est présenté à l’article 17 des présentes conditions générales de vente.
Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le Vendeur est tenu de rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées au titre de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé par l’Acheteur. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’Acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’Acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
Article 12 – Modalités de livraison
La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur et les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de cette date. Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Les produits commandés sont livrés au client selon plusieurs supports possibles proposés par Colissimo France en 48h ou en Colissimo Outre Mer en 5 à 7 jours ou en Colissimo international en 3 à 8 jours, ou par tout autre support approprié indiqué par le Vendeur en fonction du volume des produits commandés.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, l’Acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’Acheteur. L’Acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. Pour les livraisons par Colissimo, si l’Acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant le délai indiqués. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’Acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’Acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). L’Acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’Acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. L’Acheteur devra alors confirmer ces réserves au Vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au Vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). Le Vendeur adresse à l’Acheteur un bon de retour par mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur son compte personnel si ce dernier en a créé un ou à une autre adresse mail indiquée par l’Acheteur à l’adresse contact hello@bana-sunglasses.com
Ce bon de retour doit être collé sur le colis de renvoi des produits.
Si les produits sont livrés par lettre Max, ils sont automatiquement déposés dans la boîte aux lettres de l’Acheteur. Si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, l’Acheteur doit vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’Acheteur doit impérativement informer le Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison par courrier postal, téléphone ou courrier électronique. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au Vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Vendeur dans les 7 jours suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…). Le Vendeur adresse à l’Acheteur un bon de retour. Ce bon de retour doit être collé sur le colis de renvoi des produits.
Article 13 – Erreurs de livraison
L’Acheteur devra formuler auprès du Vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation pourra être faite, au choix de l’Acheteur, adresse de courrier électronique : hello@bana-sunglasses.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’Acheteur. A réception de la réclamation, le Vendeur attribuera un bon d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’Acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution de ce bon d’échange. Le bon d’échange doit être collé sur le colis de renvoi des produits. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, épinglé comme il était à la livraison et avec son étiquette d’origine, en Colissimo à l’adresse suivante 185 Avenue Corniche Fleurie, 06200 Nice Les frais de retour sont à la charge du Vendeur.
Article 14 – Garantie des produits
Les produits vendus sont couverts par une garantie commerciale de 1 an visant à garantir leur conformité et assurant le remboursement du prix d’achat, le remplacement ou la réparation des biens.
– Article L211-4 du Code de la Consommation : Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
– Article L211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’Acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un Acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
– Article L211-12 du Code de la Consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
– Article 1641 du Code Civil : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’Acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
– Article 1648 al 1er du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Article 15 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, taché, présentant des traces d’usure, notamment sur les élément décoratifs ou sur la surface des verres ou qui n’ont pas respecté les codes d’entretien et de lavage inscrits sur l’étiquette, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Article 16 – Procédure de retour – Remboursement
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter par mail à l’adresse suivante : hello@bana-sunglasses.com, l’Acheteur dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens. Le produit devra être retourné au Vendeur, entier, non démonté et dans son emballage d’origine, en Colissimo, à l’adresse suivante : 185 Avenue Corniche Fleurie, 06200 Nice. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, étant entendu que les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’Acheteur. Le Vendeur devra rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Le Vendeur pourra toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Article 17 – Force majeure
Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension. La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition. De manière générale, seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie auprès de laquelle les obligations n’ont pu être satisfaites.
Article 18 – Indépendance de chaque clause à l’égard du présent corpus de clauses
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 19 – Non-renonciation
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Article 20 – Prévalence du contenu des clauses
En cas de difficulté d’interprétation entre l’un quelconque des titres figurant en entête des clauses et le contenu de la clause considérée à l’égard dudit titre, les titres seront déclarés inexistants et le contenu de la clause prévaudra sur son titre.
Article 21 – Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.
Article 22 - Modes de règlement alternatif du litige prioritaires
En cas de litige ou de réclamation, l’Acheteur s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable, au choix, il peut faire appel aux procédés dits de conciliation ou de médiation .